Conditions générales

Cette page présente un projet des conditions générales de Camp Diekirch. Ces conditions décrivent les principaux accords relatifs à la réservation, au paiement, à l’annulation, à l’arrivée, au séjour et à l’utilisation des installations.

Attention : ce texte constitue une base de contenu et doit être vérifié juridiquement avant d’être utilisé de manière définitive.

1. Applicabilité

Ces conditions générales s’appliquent à toutes les réservations, tous les contrats et tous les séjours effectués auprès de Camp Diekirch. En effectuant une réservation, le client déclare accepter ces conditions.

Toute dérogation à ces conditions n’est valable que si elle a été confirmée par écrit par Camp Diekirch.

2. Réservation et confirmation

Une réservation est définitive dès qu’elle a été confirmée par Camp Diekirch. Le client est responsable de la transmission correcte de ses données personnelles, des dates de séjour, du nombre de personnes, des animaux de compagnie, du matériel de camping et de toute autre information pertinente.

Camp Diekirch se réserve le droit de refuser ou d’annuler une réservation lorsque les informations fournies s’avèrent inexactes ou incomplètes.

3. Prix et paiement

Les tarifs en vigueur sont indiqués lors du processus de réservation ou dans la confirmation de réservation. La taxe de séjour éventuelle, la caution, les frais administratifs ou autres suppléments sont mentionnés séparément lorsqu’ils s’appliquent.

Le paiement doit être effectué selon les délais et le mode de paiement indiqués dans la confirmation de réservation. En cas de paiement non effectué dans les délais, Camp Diekirch peut annuler la réservation.

4. Annulation et modification

Toute annulation ou modification doit être communiquée par écrit à Camp Diekirch. Les éventuels frais d’annulation dépendent du moment de l’annulation, du type de séjour et des accords conclus lors de la réservation.

Une arrivée tardive ou un départ anticipé ne donne pas automatiquement droit à un remboursement. Camp Diekirch conseille aux clients de souscrire eux-mêmes une assurance annulation adaptée.

5. Arrivée et départ

Les heures d’arrivée et de départ sont indiquées dans la confirmation de réservation ou sur le site internet. Les clients doivent se présenter à leur arrivée conformément aux instructions de Camp Diekirch.

Au départ, l’emplacement ou l’hébergement doit être laissé propre, rangé et sans déchets. Tout dommage ou frais de nettoyage supplémentaire pourra être facturé.

6. Utilisation de l’emplacement, de l’hébergement et des installations

Les clients doivent faire preuve de soin envers l’emplacement, l’hébergement, les équipements et l’environnement naturel du camping. Il est interdit de causer une gêne aux autres clients, aux collaborateurs ou aux riverains.

L’utilisation des installations telles que les sanitaires, les aires de jeux, la restauration, les points wifi et les autres équipements se fait sous la responsabilité du client et selon les indications de Camp Diekirch.

7. Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne sont admis que s’ils ont été signalés lors de la réservation et confirmés par Camp Diekirch. Les chiens doivent être tenus en laisse et ne doivent occasionner aucune gêne.

Les animaux de compagnie ne doivent PAS être laissés seuls dans l’un des hébergements en location.

Le propriétaire est responsable du ramassage des déjections ainsi que de tout dommage ou nuisance causé par l’animal.

8. Tranquillité, sécurité et comportement

Les clients sont invités à se respecter mutuellement et à respecter l’atmosphère paisible du camping. Les nuisances sonores, un comportement indésirable, des situations dangereuses ou le non-respect des consignes peuvent justifier la fin du séjour.

Les feux ouverts, barbecues, véhicules et appareils électriques ne peuvent être utilisés que dans des conditions sûres et conformément au règlement en vigueur du camping ainsi qu’à la réglementation locale.

9. Responsabilité et dommages

Camp Diekirch n’est pas responsable en cas de perte, de vol, de dommage ou de blessure, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave démontrable. Les clients séjournent sur le camping et utilisent les installations sous leur propre responsabilité.

Les dommages causés aux biens de Camp Diekirch ou de tiers par le client, ses compagnons de voyage, ses visiteurs ou ses animaux de compagnie pourront lui être imputés.

10. Force majeure

Lorsque Camp Diekirch, en raison d’un cas de force majeure, de conditions météorologiques extrêmes, de mesures gouvernementales, de pannes techniques ou d’autres circonstances imprévues, n’est pas en mesure d’exécuter tout ou partie du contrat, une solution appropriée sera recherchée avec le client.

Dans de telles situations, Camp Diekirch n’est pas responsable des dommages consécutifs ou des frais qui échappent à sa sphère d’influence.

11. Vie privée et données personnelles

Camp Diekirch traite les données personnelles nécessaires aux réservations, aux paiements, à la communication et à l’exécution du séjour. Les données personnelles sont traitées avec soin et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire.

Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles, une politique de confidentialité distincte peut être établie et ajoutée au site internet.

12. Réclamations

Si un client a une réclamation, celle-ci doit être signalée à Camp Diekirch le plus rapidement possible pendant le séjour. Camp Diekirch pourra ainsi rechercher une solution appropriée.

Les réclamations signalées après le départ peuvent être plus difficiles à traiter, Camp Diekirch n’ayant pas eu l’occasion, pendant le séjour, d’examiner ou de résoudre la situation.

13. Droit applicable

Les contrats conclus avec Camp Diekirch sont régis par le droit applicable au lieu d’établissement du camping, sauf disposition légale impérative contraire.

Si une disposition de ces conditions s’avère invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

Contrôle juridique

Cette page est destinée à servir de base de contenu. Vérifiez toujours l’exactitude, l’exhaustivité du texte ainsi que sa conformité avec la législation locale avant d’utiliser les conditions générales de manière définitive.

Des questions sur les conditions générales ?

Vous avez des questions sur ces conditions générales ou souhaitez en savoir plus sur votre réservation ou votre séjour ? N’hésitez pas à contacter Camp Diekirch. Nous serons ravis de vous aider.